Preguntas frecuentes
Todo lo esencial,
sin rodeos.
Encuentra respuestas sobre el acceso, las promociones y los canjes.
¿Cómo ingreso a Addz?
La comunidad funciona por invitación. Recibirás un código por correo para activar tu cuenta. Si ya la activaste, puedes ingresar con tu correo y contraseña.
¿Necesito conectar Instagram?
No. La conexión con Instagram es opcional y puedes configurarla después. Algunas promociones pueden incluir una publicación como condición; la aplicación te lo mostrará antes de activar el beneficio.
¿Cómo encuentro beneficios cerca?
Si autorizas la ubicación, Addz muestra comercios y sucursales cercanas. También puedes explorar el catálogo sin compartir una ubicación precisa.
¿Cómo se realiza un canje?
Activa la promoción en la aplicación y presenta el código numérico, QR o código de barras en la sucursal. El comercio lo valida antes de autorizar el beneficio.
¿Qué hago si el código no funciona?
Verifica la vigencia, la sucursal y las condiciones de la oferta. No compartas el código con terceros. Si sigue fallando, envía el nombre de la promoción, la sucursal y la hora del intento a soporte.
¿Quién define las condiciones de una promoción?
El comercio participante define vigencia, horarios, sucursales, disponibilidad y restricciones. Addz muestra esas condiciones y registra la validación del canje.
¿Puedo invitar a otra persona?
Cuando tu cuenta tenga invitaciones disponibles, verás la opción en tu perfil. Cada invitación es personal y puede tener fecha de vencimiento.
¿Cómo protege Addz mis datos?
Usamos controles de acceso, cifrado en tránsito y contraseñas protegidas mediante hash. Consulta los detalles y tus opciones en la Política de privacidad.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes iniciar el proceso desde el perfil de la aplicación o seguir las instrucciones de eliminación de cuenta.
¿El portal administrativo es para usuarios de la app?
No. El portal está reservado para personal autorizado de Addz y de los comercios. Los usuarios finales ingresan únicamente desde la aplicación.
¿Aún necesitas ayuda?